豐業(yè)集團(tuán)2021年10月《職場溝通的藝術(shù)》培訓(xùn)學(xué)習(xí)

溝通是人與人之間傳遞信息、交換信息、交流思想、說明觀點(diǎn)、表達(dá)需求、闡明意愿、增進(jìn)理解、融合情感、達(dá)成共識的過程。溝通是一項工程，它在人們的心與心之間填平溝壑 、鋪路架橋；溝通還是一種工具，它可以掃平人與人之間障礙，是打開人們心靈之鎖的鑰匙。在工作中，有效溝通的重要性表現(xiàn)在可以及時獲取信息和傳遞信息，增強(qiáng)相互之間的了解，奠定互相幫助的基礎(chǔ)，及時發(fā)現(xiàn)問題和化解矛盾。

2021年10月22日（星期五）下午人力資源部在公司會議室統(tǒng)一組織《職場溝通的藝術(shù)》培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)采用線上視頻觀看以及人力資源部培訓(xùn)人員現(xiàn)場講解相結(jié)合的方式來提升員工的職場溝通能力。

1、溝通不一定要說話：有言有默。了解自己與對方的言默之道（圓滿溝通）。

2、溝通的目的是分出是非，但是要在圓滿中分出是非。要顧慮到對方的面子，以情為先，以理為主，學(xué)會“由情入理”。

3、競爭是西方文化，禮讓是中國文化。在禮讓中要到自己想要的東西：用讓來爭。

4、講話的原則：

①身份：除非輪到你講，否則你不要開口；

②時機(jī)

③場合

5、職位不論高低都需要尊重。在中國社會，只要發(fā)出一點(diǎn)有關(guān)“看不起”的信息別人一定能看到。

6、中國人溝通九字：

①論關(guān)系：交淺不言深，關(guān)系夠什么都可以講，關(guān)系不夠“繞”著講；

②套交情：關(guān)系夠交情不一定夠，要弄清交情的情況；

③看情況：應(yīng)場合說話，若有別人在就講冠冕堂皇的話，沒有別人在可以講自己的內(nèi)心話。

7、“以情為先”的三大修養(yǎng)：

①不要自以為是（讓別人先說，先聽別人的意見想法）；

②不要強(qiáng)詞奪理（不要硬熬，自己不對就不要再說）；

③不要打斷人家講話（特殊情況要當(dāng)機(jī)立斷，平時不要打斷人家講話）。

溝通表達(dá)能力是非常重要的職場能力，不僅僅是對于職場新人來說，更是需要每個職場人都去不斷學(xué)習(xí)。 人的一生就是在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。每一次的學(xué)習(xí)就是一次充電的機(jī)會，每一次實踐又是學(xué)以至用的挑戰(zhàn)，真心希望我們每名參訓(xùn)學(xué)員都能勿忘友誼，在各自工作崗位上披荊斬棘，更上新的臺階，加油吧，豐業(yè)人！